Devoluciones En Amazon
¿Cómo hacer la devolución de mi producto en Amazon?
Hola.
Lamentablemente, tu compra no ha sido perfecta y ahora quieres devolver el producto.
Debemos resolver esta situación; entonces, hoy quiero acompañarte en el proceso de devolución de tu producto.
CONSIDERA:
Que algunos de nuestros productos son un tanto frágiles. Por ello, te pido disculpas por el inconveniente que esto ha generado.
Hacemos todo lo posible por minimizar este problema, pero, como puedes ver esta vez no resultó perfecto.
Permiteme acompañarte en la devolución del envio formado en Siete pequeños pero efectivos pasos:
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Primero:
Debes estar seguro de que este producto no es para ti; pueden ser distintas las razones por las que quieras devolverlo. Claro y obtener tu pago de vuelta.
Tal vez:
Llego tarde tu envío.
No está en perfectas condiciones.
Es de un color distinto.
Es de tamaño diferente al que pediste.
Notaste que al final no lo quieres.
Ó quizás:
Sólo no cumple con tus expectativas.
No hay ningún problema. Para nosotros, lo más importante es tu experiencia.
Tú eres muy importante para nosotros, entonces, te propongo devolver la compra. ¿Te parece bien?.
Listo?. Bien, en este punto inicia tu devolución.
Segundo:
Las devoluciones en Amazon son un proceso corto y sencillo, pero, si es la primera vez que haces esto, puede llegar a ser un poco compleja. Por ello, quiero ayudarte para realizar la Devolución del Producto.
Dentro de la Plataforma:
Ingresa al apartado que Amazon generó con tu compra. En los detalles de esta, localiza la pestaña llamada "Devolver Productos":
Una vez ahí, selecciónala.
Nota:
Cómo puedes ver, Amazon ha colocado una pequeña pestaña marcada en azul llamada "Elegibilidad para devolución" ábrela, esta tiene una fecha. En ocasiones sólo esta en gris. en todo caso,aplican en el mismo sentido
Ésta "opción" , es una señal del último día en que puedes hacer válida tu devolución, si tu compra ha excedido la fecha que hay dentro o solo no te permite abrirla, lamento decirte que Amazon, considera que le has dado uso suficiente como para no seguir considerándolo como un producto nuevo, por lo que, no te permitirá hacer la devolución.
Si no tiene esta restriccion, Selecciona la opción "Devolver Productos" sin preocupaciones.
TERCERO:
Selecciona en tu pantalla la opción marcada como "Pedido Accidental".
Te sugiero seleccionar esta opción, pues con ella, la plataforma va a liberar tu reembolso de manera mucho más rápida.
CUARTO:
Estamos por terminar; por favor selecciona la pestaña "Continuar" para seguir el proceso.
Si gustas, puedes dejar comentarios sobre por qué no te quedas con el articulo, solo ten en cuenta que, amazon aplica las mismas políticas que tiene con todo comentario en la plataforma
QUINTO:
Tienes ahora que seleccionar como quieres que se realice tu reembolso:
ten en cuenta que, amazon, en ocasiones salta este paso porque cubriste el pago en una u otra forma, por ejemplo, con tarjeta de crédito. En estos casos especiales amazon te hará saber el importe de ese pago se te va a reembolsar, además, de que no podrás seleccionar ninguna otra opción.
SEXTO:
Ahora, resta seleccionar como harás el envio de tu paquete. Preferiblemente, selecciona la paqueteria con el envío mas económico disponible. En general ésta ha sido marcada ya por Amazon.
En caso de solicitar a la paqueteria dirigirte a tu localización puedes cargar la dirección, pero ésto, solo se puede hacer a disposición de Amazon y la Paquetería disponible. (Tu dirección aparace por defecto, si está disponible). De lo contrario la dirección que aparece es la sede de la paqueteria mas cercana.
SEPTIMO:
Listo, ahora solo falta poner de vuelta tu producto en la caja en que se entregó al principio, espero dispongas aún de ella. Pero en el caso no ser así, no te preocupes, localiza la caja más pulcra que tengas y con ella has el envio.
IMPORTANTE:
Amazon generó ya una etiqueta para ti, pégala en una cara de la caja donde no necesite ser cortada para abrir tu producto, puedes hacerlo en la caja original, pero retira totalmente la primera etiqueta o cubrela. Ya que ellos tienen estándares tan altos como los tuyos. Y sería una pena que no reciban por tu envío.
Te pido también poner la totalidad de artículos que llegaron al inicio ya que Amazon revisará que sea así, de faltar el más mínimo ellos embargaran tu reembolso hasta que se resuelva la situación.
Una vez hecho el envio, no queda más que esperar el reembolso del pago que realizaste antes por el medio que hayas elegido.
AHORA, HABLEMOS DE TU REEMBOLSO:
Bien, dispones de información general acerca de tu reembolso, ésta, se encuentra en los detalles de tu devolución.
Para tener mas detalles, selecciona la opción " Rastrear mi devolución", esta te redirecciona a una pestaña mas, donde, podrás visualizar detalles más precisos.
Espero haberte ayudado.
Igualmente, seguimos disponibles por medio del apartado de mensajes que has tenido con nosotros hasta el momento.
Una última cosa.
Por favor, dime cual ha sido tu experiencia con esta entrada en la sección de comentarios para mejorarla.
Es muy importante para mi, brindarte el mejor de los servicios.
Igualmente, aquí te dejo un Video corto donde se explica un poco más sobre esta "Etiqueta" que te mencione antes en forma más gráfica. Este video no es de mi Autoría pero se que puede ayudarte con este tema.
GRACIAS
